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中出服免税店
1983年经中国政府批准，中国出国人员服务总公司注册，成为中国首家免税外汇商品专营企业。向出国人员供应免税外汇商品，是中国政府在改革开放初期，针对我国各类出国人员所制定的特殊优惠政策。根据这项政策，
凡持有中国护照的外交人员、经援人员、援外医疗队、承包劳务人员、留学归国人员、访问学者、远洋船员、航空空勤人员、临时商务出国人员、旅游人员及其他各类出国人员，在归国之时可以按照海关的有关规定在国内各免税商店购买免税外汇商品。
公司成立20多年来，免税业务累计接待归国的各类出国人员约550多万人次，销售额达30亿美元。长期以来，公司始终坚持直接从国外著名厂家批量进货，在积极研究市场需求和产业发展趋势的同时，与100多家国内外知名厂商建立了良好的贸易关系，为出国人员提供了大量“名牌、质优、价廉、新颖、时尚”的免税外汇商品。
2002年起，公司秉承一贯坚持的“服务第一、顾客至上”的原则， 在全国范围内对免税外汇商品业务进行了全面调整，实行“
统一商店形象，统一商品结构，统一市场营销，统一对外订货”的经营方针，不论在商品定位、商店摆设、营销方式，还是在价格体系等方面都体现了以顾客需求为导向的经营理念。目前，免税外汇商品的经营已成功地同国际通行的经营模式接轨，商品结构完成了由单一进口家电产品为主向进口高档名牌精品的过渡，经营品种突显高档名牌手表和化妆品的规模和优势，展现了从进口名牌服装到小礼品的丰富内涵，以满足回国人员的需要。
公司十分重视商品的质量和在顾客中业已形成的良好声誉。通过长期努力，已建立起一套完善的商品质量售后保障体系。随着中国经济的发展和出国人员的不断增加，公司的目标顾客每年达1500万人。
为更好地向分布在全国各地的回国人员提供便捷的服务，公司在全国各主要城市设立了免税店，形成了连锁网络。顾客可以到各地免税店购买免税外汇商品，享受中国政府给予的优惠待遇。
瑞嘉家居
北京瑞嘉欧亚木业有限公司是一家专业从事木地板产品开发、生产和研究的企业。公司成立于2003年11月，注册资本2000万元人民币。公司以生产和经营“瑞嘉”牌强化复合木地板为主业，同时兼营实木复合地板、地板配件产品、进出口贸易及地板专业铺装服务等业务。
北京瑞嘉欧亚木业有限公司是国资委下属中国出国人员服务总公司的控股公司。其前身为“中国出国人员服务总公司进出口二部”，其旗下“瑞嘉WELLUX”品牌创建于1999年。遵循“贸、工、技”的经营战略，公司于1999年5月以贸易合作的方式进入地板流通领域，开始在全国各地销售瑞嘉地板，2005年正式进入制造业。
瑞嘉公司自1999年5月进入中国建材装饰行业以来，始终秉承“一切为家”的经营理念和服务宗旨，不断开发“更耐用、更时尚、更健康”的产品，先后推出了锁扣王、国标王、抗菌王和超实木等系列产品，并在业内首先倡导和推广360°环保理念地板，引领着科学、健康的消费时尚，市场份额连续多年在同行业名列前茅。2006年瑞嘉产品获得国家产品质量免检资格。
专业化的经营、高品质的产品，给瑞嘉公司赢得了众多荣誉：先后获得新版ISO9001国际质量认证和ISO14001环境体系认证；产品全面符合GB18580-2001E1和欧洲E1环保健康标准,是中国环境标志产品；2004年获得中国抗菌材料及制品行业协会审定。
作为中国林产工业协会地板委员会副理事长单位，瑞嘉积极致力于行业的规范和发展事业，先后参与国家经贸委WB/T1016-2002《木地板铺设面层验收规范》、WB/T1017-2002《木地板保修期内面层检验规范》和“全国人造板标准化委员会”组织的国家《地采暖用木质地板》标准、《浸渍纸层压木质地板》标准等标准的起草工作。2005年9月，中国林产工业协会、中国消费者协会和北京瑞嘉欧亚木业有限公司联合发布了《中国木地板行业服务规范》，这是中国木地板行业首次推出的服务规范。
优异的产品质量、完善的售后服务和规范的管理体系，为瑞嘉在广大消费者中赢得了良好的信誉，也得到了业界的普遍赞许，先后获得“中国地板行业信誉品牌”、“中国林产工业协会地板专业委员会优秀会员企业“、“十大放心购买品牌”、“全国用户质量放心产品”、“质量信得过产品”、“全国名优产品售后服务先进单位”、“中国质量万里行促进会会员单位”等荣誉。
此外，瑞嘉公司的管理团队还因其成绩卓著，被中央企业团工委评为“青年文明号”。
“华一”钢丝绳
“华一”牌钢丝绳系列是我公司控股企业无锡通用钢绳有限公司的主要产品。近年来，“华一”牌钢丝绳系列产品的生产和销售快速发展，经济效益逐年提高。
到目前，“华一”钢丝绳生产拥有热处理作业线3条，热镀和电镀锌生产线4条，主要生产设备350多台套，年产量1万余吨。“华一”牌钢丝绳有15大系列、300多个规格品种，广泛应用于汽车、摩托车、电梯、起重、输送胶带、高层建筑塔机、船舶、航空、石油、某矿、桥梁、港口码头、海洋捕捞、通信光缆、体育器材、仪器仪表、化工等行业。
面对同类企业的激烈竞争和无锡周边小企业低价格策略的挤压，“华一”钢丝绳面对中高端用户，依托上海等地方的技术资源，调整产品结构，升级产品档次。同时，视质量为企业的生命，在历年国家质量检测中心的抽查中，合格率为100%，还先后获得了江苏省AAA级重合同守信用企业荣誉、美国API认证证书，通过BVQI的ISO9001多次复审、英国的VKAS9001证书及中国钢丝绳十佳名优产品称号等。
“华一”钢丝绳积极拓展国内外两方面的市场，在国内占有了一定的市场份额，特别是电梯用钢丝绳是全国电梯部件首选品牌；在国外市场，先后与北美、欧洲、中东、东南亚的20多个国家和地区建立了贸易关系，并在逐渐开发非洲市场。
瑞嘉地板“无理由更换”服务：创立地板行业新高服务标准，买得放心，用得安心。
“无理由更换服务”内容：
凡购买瑞嘉强化木地板，并在签单之日起3个月内安装的北京地区家庭用户，均可享受此服务。
自铺装之日起3个月内，上述用户若对所选地板不满意，瑞嘉公司为您在同系列其它花色中提供“无理由更换服务”一次。
更换服务的地板、辅料、安装费用由瑞嘉公司承担，但是瑞嘉不承担其它的连带费用。
“无理由更换服务”至高承诺：品牌实力的体现
瑞嘉公司自创立以来，始终秉承“一切为家”的经营理念和服务宗旨，与欧洲最负盛名的地板制造商——德国Egger集团合作，依托其强大的技术实力，不断开发“更耐用、更时尚、更健康”的产品。六年多来，瑞嘉公司以深厚的品牌信誉和成熟的市场运作经验走向全国，以优质的产品和贴心的服务成为中国知名地板品牌。
瑞嘉“无理由更换服务”，作为地板行业一项新高服务标准，2004年在北京启动。两年以来，瑞嘉公司全力落实和实现了买瑞嘉地板的用户，只要在铺装后三个月内不满意，在同系列产品中“无理由更换服务”的承诺。这既是瑞嘉对用户的郑重承诺，同时也反映了瑞嘉自身对品牌实力的强大信心。
品质和服务是瑞嘉一贯追求的经营宗旨，消费者的需求就是瑞嘉的追求。瑞嘉“无理由更换服务”，这项真心实意的服务体验为瑞嘉带来了更多的用户，瑞嘉品牌也因此在市场上赢得了更多的喝彩。
“无理由更换服务”的真正“理由”：对可靠品质的保证
作为全国地板十佳企业评比中名列前茅的“中国地板行业信誉品牌”，产品质量一直是瑞嘉人的骄傲，瑞嘉地板通过中国环境标志认证、ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001国际环境管理体系认证。2005年9月瑞嘉联合中国林产工业协会、中国消费者协会在京发布了首部《中国木地板行业服务规范》。2005年12月，瑞嘉强化复合木地板获得国家质量监督检验检疫总局颁发的“免检产品”证书。
产品质量的优劣决定企业的服务诚意，瑞嘉立足在自身过硬产品质量的基础上提出“无理由更换服务”。两年以来，更换的产品总数量很少，多数用户更换的产品在质量上没有任何问题，而主要是用户因地板花色与家装整体风格不符更换。即便如此，瑞嘉服务人员还是忠实地履行了自己的承诺。“无理由更换服务”在市场的成功推广，印证了瑞嘉地板的可靠品质。
瑞嘉地板“无理由更换服务”，为用户提供了一个更换自己满意产品的机会和权力，解除消费者因花色与家装整体风格不符而又不能重铺的消费顾虑，真正使消费者买得放心，用得安心。
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